Użytkownicy portalu oceniali lotniska według czterech podstawowych kryteriów: komfortu wypoczynku, udogodnień dla podróżnych, czystości oraz jakości obsługi. Ranking układany jest według liczby głosów podróżnych oddawanych na poszczególne porty lotnicze od listopada 2014 do końca września 2015 r.
Nasz warszawski port doceniony został m.in. za miłą i pomocną obsługę, doskonałe oznakowanie terminala oraz darmowy i nielimitowany dostęp do internetu. Dodatkowym plusem jest wiele gniazdek elektrycznych dostępnych dla pasażerów, a także całodobowe restauracje i bary i atrakcyjne place zabaw dla dzieci.
– Po otwarciu nowej części terminala Lotnisko Chopina zdecydowanie zmieniło się na lepsze. Darmowe wifi, szeroki wybór restauracji i barów, ekologiczna żywność – teraz jest tu wszystko czego potrzebuję podczas podróży – napisał w ankiecie jeden z pasażerów. Inni podkreślali dobre położenie lotniska, blisko centrum miasta i to, że łatwo się do niego dostać komunikacją publiczną.
Czytelnicy i autorzy raportu zwrócili uwagę, że wraz ze wzrostem ruchu lotniczego i częstotliwości odbywanych podróży rośnie jakość obsługi pasażerów na lotniskach.
– Lotniska w Europie stają się coraz bardziej przyjazne dla osób, które czekając na przesiadkę potrzebują się zdrzemnąć. Obsługa traktuje to zupełnie normalnie i akceptuje bez żadnych zastrzeżeń – piszą autorzy raportu. – To bardzo ważne, ponieważ podróżowanie staje się coraz powszechniejsze i coraz więcej osób doświadcza konieczności spędzenia kilku godzin na lotnisku w oczekiwaniu na lot. Ważne, by czas ten nie był traumatyczny i miło się kojarzył pasażerom.
Najmilej w Europie kojarzy się pasażerom lotnisko w Monachium, które zdobyło pierwsze miejsce w rankingu portalu Sleeping in Airports. Niemiecki port nieznacznie wyprzedził Helsinki i Zurych. W najlepszej dziesiątce znalazły się również lotniska w: Porto, Tallinie, Amsterdamie, Atenach, Sztokholmie i Wiedniu. Na świecie zwyciężył port lotniczy Changi w Singapurze.
Lotnisko Chopina już po raz drugi znalazło się w czołówce najlepszych lotnisk w Europie. Poprzednio wyróżnione zostało w ten sposób w 2013 r.
Cieszymy się tymi wyróżnieniami, ponieważ przyznają je sami pasażerowie – nie ma żadnego jury, nie ma sponsorów, więc nie ma też podejrzeń o manipulowanie wynikami.
Na takiej samej zasadzie odbywa się konkurs World Airport Survey od 15 lat organizowany przez portal Skytrax. Także w nim Lotnisko Chopina zostało nominowane i liczy na Państwa głosy (żeby zagłosować trzeba wpisać w wyszukiwarce internetowej słowa: World Airport Survey i otworzyć link z ankietą).
Bardzo nam miło, że organizatorzy tego typu badań/konkursów dostrzegają pozytywne zmiany jakie zachodzą na naszym lotnisku i włączają nas do grona portów do nagród. Ale szczególnie nam miło, że dostrzegają je sami użytkownicy lotniska. Codziennie staramy się dbać o wszystkich pasażerów i zapewniać im jak najlepsze warunki podróży. Słuchamy Państwa głosów i jeśli tylko możemy – poprawiamy i zmieniamy to, co Państwu się nie podoba lub przeszkadza. I cieszymy się z głosów, w których jesteśmy chwaleni.
Po otwarciu w maju nowej części Terminala A, takich miłych głosów otrzymujemy bardzo wiele: podoba się Państwu nowa hala odlotów, nowe sklepy, większy niż wcześniej wybór restauracji i barów (o zróżnicowanych cenach). Zauważają Państwo skrócenie czasu dostawy bagażu po przylocie i poprawę czystości w toaletach. Bardzo nam miło, że Państwo to widzą. Bo robimy to wszystko z myślą o Was.
