Miejsce to otwarte jest dla osób, które wymagają szczególnej opieki: kobiet w ciąży, rodziców z małymi dziećmi, osób w wyjątkowo trudnej sytuacji psychicznej i emocjonalnej. Na miejscu pracuje psycholog, w tym psycholog dziecięcy, są lekarze, punkt szczepień, kobiety ciężarne odwiedza położna. Uchodźcy mogą skorzystać z pomocy prawnika. Do dyspozycji mają także salę komputerową, bawialnię i pokój spotkań.
Dzięki pomocy ludzi dobrej woli i zaangażowaniu pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej oraz urzędników, punkt funkcjonuje 24/7.
Aktualne potrzeby dot. zbiórki można znaleźć na profilu Hostel Wołoska 7 https://www.facebook.com/Woloska7. Nad bezpieczeństwem punktu czuwa Straż Miejska.
