„Osobowość Warszawskiego Transportu Publicznego Przyjazna Pasażerom” to cykliczny konkurs organizowany przez Zarząd Transportu Miejskiego od 2018 r. Operatorzy świadczący usługi przewozowe w Warszawie wyróżniają pracowników, którzy lubią swoją pracę, nie unikają zawodowych wyzwań, a pasażerowie i współpracownicy zawsze mogą na nich liczyć.
– Warszawski Transport Publiczny to oczywiście setki kilometrów tras autobusowych, tramwajowych, metra i kolei miejskiej – każdego roku oddajemy nowe odcinki i planujemy kolejne trasy i węzły komunikacyjne. Stołeczna komunikacja miejska to również coraz bardziej nowoczesny, bezpieczny i ekologiczny tabor – a to wszystko z myślą o wygodzie, bezpieczeństwie i komforcie pasażerów. Ale Warszawski Transport Publiczny to przede wszystkim ludzie, którzy na co dzień odpowiadają za podróże osób korzystających z komunikacji miejskiej – do pracy, do szkoły i wszędzie tam gdzie można dotrzeć komunikacją miejską. To osoby, z których jesteśmy dumni, które zasługują na nasz podziw i uznanie. Cieszę się, że mieszkańcy Warszawy zawsze mogą na nas liczyć. Dziękuję za Waszą codzienną pracę, a nagrodzonym serdecznie gratuluję – mówił Rafał Trzaskowski, prezydent m.st. Warszawy.
Wyróżnienia w konkursie przyznawane są w dwóch kategoriach: „Bohater WTP” oraz „Wybitny pracownik WTP”.
– Dziś po raz dziewiąty nagradzamy bohaterów i wybitnych pracowników WTP. Nie tylko dowozicie pasażerów bezpiecznie do celu, ale służycie im pomocą i wsparciem, wykazując się empatią reagując – w razie potrzeby – z zimną krwią. Jesteście wzorem do naśladowania dla nas wszystkich. Jestem dumna z wszystkich pracowników stołecznego transportu publicznego, którzy 24 godziny wykazują się ogromnym zaangażowaniem w swoją pracę – powiedziała Katarzyna Strzegowska, dyrektorka Zarządu Transportu Miejskiego m.st. Warszawy.
Bohater WTP
To osoby, które uratowały życie lub zdrowie pasażerów. W tej kategorii w tym roku zostali nagrodzeni pracownicy: Metra Warszawskiego – Sylwia Łaciak i Greta Stankiewicz; Tramwajów Warszawskich – Artur Dąbrowski oraz Miejskich Zakładów Autobusowych – Adrian Nowak.
Sylwia Łaciak, dyżurna ruchu i stacji w Warszawskim Metrze, 2 grudnia 2025 roku na stacji Świętokrzyska zwróciła uwagę na nietypowo zachowującą się kobietę, która stale przekraczała żółtą linię bezpieczeństwa. Słysząc nadjeżdżający pociąg i przewidując próbę samobójczą, dyżurna zareagowała błyskawicznie – złapała pasażerkę za ramię i odciągnęła od krawędzi peronu. Zaopiekowała się nią do czasu przybycia policji oraz ratowników medycznych.
Greta Stankiewicz pracuje w Warszawskim Metrze jako dyżurna ruchu i stacji. 4 kwietnia 2025 r. na stacji Dworzec Gdański zauważyła w toalecie zakrwawioną młodą kobietę z licznymi ranami ciętymi. Pani Greta natychmiast przystąpiła do udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej i opatrywania ran. Zdenerwowana dziewczyna podjęła jednak próbę rzucenia się pod nadjeżdżający pociąg, ale dyżurna zdecydowanie ją powstrzymała, uniemożliwiając skok.
Artur Dąbrowski jest motorniczym Tramwajów Warszawskich. 8 sierpnia 2025 roku o poranku, prowadząc tramwaj na Moście Północnym, zauważył kobietę znajdującą się za barierkami – po zewnętrznej stronie mostu. Próbowała ona podjąć próbę samobójczą. Motorniczy zatrzymał pojazd i nawiązał z kobietą kontakt werbalny, próbując odwieść ją od desperackiego kroku. W ostatniej chwili złapał ją za rękę i przy wsparciu osób postronnych uniemożliwił skok.
Adrian Nowak, kierowca Miejskich Zakładów Autobusowych, 4 grudnia 2025 roku na pętli Pl. Hallera wykazał się bohaterska postawą. Gdy u jednego z pasażerów autobusu linii 162 doszło do ataku drgawek, a następnie nagłego zatrzymania krążenia, kierowca – wraz z innym pasażerem oraz przybyłym na miejsce instruktorem Centrum Ratownictwa MZA – prowadził uciskane klatki piersiowej. Po przyjeździe pogotowia ratownicy wykorzystali defibrylator AED, przywracając funkcje życiowe mężczyzny, który trafił pod opiekę lekarzy w szpitalu.
Najlepsi z najlepszych – wybitni pracownicy WTP
W tej kategorii laureatami są osoby wyróżniające się zaangażowaniem i inicjatywą oraz pozytywnym stosunkiem do pasażerów, współpracowników i przełożonych. W tym roku nagrodzonych zostało pięć osób.
Małgorzata Sulej, starsza kierowniczka pociągu Szybkiej Kolei Miejskiej, wykazała się wyjątkową czujnością i profesjonalizmem podczas dwóch trudnych zdarzeń. 4 września 2025 roku zaopiekowała się dzieckiem pozostawionym bez opieki na przystanku. Kilka dni później, 11 września, widząc na peronie stacji Warszawa Lotnisko Chopina mężczyznę z zakrwawioną głową, natychmiast udzieliła mu pierwszej pomocy i wezwała pogotowie.
Rafał Andziak związany jest z Miejskimi Zakładami Autobusowymi od 28 lat – to doświadczony kierowca i instruktor, który wyszkolił setki pracowników. Jako specjalista w zakresie eco-drivingu i elektromobilności prowadzi innowacyjne kursy oraz kampanie edukacyjne dla kadry MZA, przygotowując zawodników m.in. do Mistrzostw Kierowców WTP. Prowadzi zabytkowe autobusy w ramach Warszawskich Linii Turystycznych, a także angażuje się w działalność społeczno-edukacyjną.
Motorniczy Rafał Wójcik (Tramwaje Warszawskie), wielokrotnie wykazał się odwagą, odpowiedzialnością i wyjątkową troską o bezpieczeństwo pasażerów oraz innych uczestników ruchu. W czerwcu, lipcu i sierpniu 2025 r. kilkukrotnie reagował w sytuacjach zagrożenia – m.in. udzielił pomocy osobie, u której doszło do poważnego zdarzenia zdrowotnego, zatrzymał pojazd i wezwał służby, a także interweniował wobec agresywnych pasażerów oraz kierowcy znajdującego się pod wpływem alkoholu.
Piotr Szyszko jest związany z Metrem Warszawskim od 1989 roku. Jako maszynista-instruktor wyszkolił pierwsze pokolenia pracowników obsługujących podziemną kolej, a w kwietniu 1995 roku osobiście poprowadził pierwszy pociąg z pasażerami podczas otwarcia I linii metra. Przez 37 lat pracy zawodowej wielokrotnie uczestniczył w przygotowaniach do uruchamiania nowych odcinków sieci.
Łukasz Suchocki jest związany ze spółką Mobilis od ponad 17 lat. Jego ścieżka zawodowa – od kierowcy autobusu, przez dyspozytora, po planistę pracy przewozowej – to przykład wyjątkowego profesjonalizmu. Od ponad dekady odpowiada za jeden z najtrudniejszych obszarów funkcjonowania firmy: planowanie grafików i realizację przewozów, a zdobyty w 2026 roku tytuł Wicemistrza Kierowców Mobilis potwierdza, że mimo pracy planistycznej wciąż doskonale sprawdza się za kierownicą
Wszyscy nagrodzeni otrzymali z rąk prezydenta Warszawy pamiątkowe medale, specjalnie wybite w tym roku i wręczane z przypinką, oraz nagrody pieniężne i rzeczowe.
Nowe zasady umundurowania pracowników WTP
W trakcie finałowej gali konkursu „Osobowość WTP” prezydent Rafał Trzaskowski zapowiedział także zmiany w zasadach umundurowania pracowników stołecznej komunikacji miejskiej w okresie letnim.
– Dotarły do mnie głosy kierowców i motorniczych, którzy prosili o możliwość pracy w ubraniach dostosowanych do upałów. Dlatego planujemy dopuścić do stosowania krótkich spodni w okresie letnim, a jednocześnie uporządkować i unowocześnić zasady umundurowania w całym Warszawskim Transporcie Publicznym – wyjaśnia prezydent stolicy.
Obecnie ZTM pracuje nad wytycznymi w tej kwestii dla operatorów autobusowych i tramwajów – nowe umundurowanie mogłoby zostać wprowadzone już w przyszłym roku.
